Leveranser och returer
Innehåll
Lager, artikeltillgänglighet och leveranser
All logistik hanteras internt i våra lokaler i Lorient (Bretagne, Frankrike). Vi packar paketen själva samtidigt som vi kontrollerar produkternas överensstämmelse. Vi förbinder oss att återanvända förpackningar och kartonger från våra leverantörer i största möjliga utsträckning.
Transportsätt
Du kan välja mellan flera transportörer beroende på paketets vikt och leveransplats:
Colissimo Ombud
- Max 20 kg per paket
- Leverans måndag till lördag
- Leveranstid 48 timmar
Med detta transportföretag har du flera upphämtningsmöjligheter att välja mellan för att hämta ditt paket (https://www.laposte.fr/particulier/outils/trouver-un-point-de-retrait-ou-de-depot-colissimo):
- På ett postkontor, 9 000 postkontor tillgängliga överallt i Frankrike. Du får information om att ditt paket är tillgängligt via SMS och e-post. Du kan hämta det inom 10 arbetsdagar. Efter denna tid returneras ditt paket till oss.
- På ett Pickup-ombud, 7 500 närbutiker tillgängliga överallt i Frankrike. Du får information om att ditt paket är tillgängligt via SMS och e-post. Du kan hämta det inom 10 arbetsdagar. Efter denna tid returneras ditt paket till oss.
- I Pickup Station-skåp, 500 automatiska skåp överallt i Frankrike. Tillgängliga 7 dagar i veckan och 24 timmar om dygnet (utom skåp som omfattas av öppettider för köpcentra och transportzoner). Du får information om att ditt paket är tillgängligt via SMS och e-post. Du kan hämta det inom 3 arbetsdagar. Efter denna tid returneras ditt paket till oss.
Colissimo Hem
- Max 30 kg per paket
- Leverans måndag till lördag
- Leveranstid 48 timmar
Leverans direkt i brevlådan. Om paketet är skrymmande och du inte är hemma lämnas ett meddelande som gör det möjligt att välja ett nytt leveransdatum inom 6 arbetsdagar eller hämta ditt paket från och med dagen efter kl. 15:00 på det postkontor du väljer. Om du inte gör något val kan du hämta ditt paket på ditt ordinarie postkontor inom 15 dagar.
Följ din försändelse när som helst på www.laposte.fr.
Chrono Ombud
- Max 20 kg per paket
- Leverans måndag till lördag
- Leveranstid 24 timmar
- Lagringstid 7 dagar på Pickup-ombud
Med denna transportör har du tillgång till 11 000 närbutiker och 400 automatiska skåp (https://www.chronopost.fr/fr/relais-pickup) där du kan hämta ditt paket. Du får ett meddelande via e-post eller SMS när paketet är tillgängligt på Pickup-ombudet. Om det ursprungligen valda ombudet inte är tillgängligt görs paketet tillgängligt på ett av de närmaste ombuden. Den nya upphämtningspunkten anges i meddelandet som mottagaren får.
Chrono Hem Express
- Max 30 kg per paket
- Leverans måndag till lördag före 13:00
- Leveranstid 24 timmar
Om du inte är hemma kommer ditt paket att förvaras i 14 dagar på postkontoret, Chronopost-byrån eller 7 dagar på Pickup-ombud.
Schenker
- Pallfrakt
- Minst 30 kg och/eller stor volym
- Leverans måndag till fredag
- Leveranstiden varierar beroende på leveransadress (3 till 4 arbetsdagar)
- Tidbokning per telefon för leverans
Upphämtning i butik
- Öppet tisdag till lördag 10:00 till 13:00 och 14:00 till 18:00
- Upphämtning möjlig när du fått e-postmeddelande om att beställningen är tillgänglig
- Köp möjliga direkt på plats
Vår adress:
Lyophilise & Co
Pôle Course au Large
6 bis, rue du sous-marin Venus
56100 LORIENT
Andra transportörer:
Beroende på leveranstider och önskad leveransplats kan vi välja andra transportlösningar (Fedex, UPS, DHL, etc.). Kontakta oss gärna så kan vi uppskatta fraktkostnaderna.
Leveranstider och fraktkostnader per zon
Frankrike
| Transportsätt | Leveranstid | Pris inkl. moms | Kommentar |
|---|---|---|---|
| Chrono Ombud Shop2Shop | 3 till 5 dagar | 3,95 € | Gratis från 40 € köpbelopp |
| Chrono Ombud Express | 24 timmar | 5,95 € | Gratis från 100 € köpbelopp |
| Chronopost Hemexpress | 24 timmar | 6,95 € | Gratis från 100 € köpbelopp |
| Schenker | 72h | Från 29,95 €* | Efter bokning, beställning över 30 kg, leverans på pall |
| Upphämtning i butik | Under dagen (upphämtning möjlig när du fått e-postmeddelande om att beställningen är tillgänglig) | 0 € | För personer bosatta nära Lorient (56) |
* Schenker-pris 30-50 kg: 29,95 € | 50-100 kg: 49,95 € | Över 100 kg: 79,95 €
Korsika, Monaco
| Transportsätt | Leveranstid | Pris inkl. moms | Kommentar |
|---|---|---|---|
| Colissimo Ombud | 48 till 72 timmar | 4,95 € | Gratis från 40 € köpbelopp |
| Colissimo Hem | 48 till 72 timmar | 7,95 € | |
| Schenker | 4-5 dagar | Från 29,95 €* | Efter bokning |
* Schenker-pris 30-50 kg: 29,95 € | 50-100 kg: 49,95 € | Över 100 kg: 79,95 €
Belgien, Luxemburg
| Transportsätt | Leveranstid | Pris exkl. moms | Kommentar |
|---|---|---|---|
| Chrono Ombud | 2-3 dagar | 6,59 € | Gratis från 70 € köpbelopp |
| Colissimo Hem | 3-4 dagar | 8,48 € | |
| Schenker | 4-5 dagar | Från 28,39 €* | Efter bokning |
* Schenker-pris 30-50 kg: 28,39 € | 50-100 kg: 47,25 € | Över 100 kg: 75,78 €
Schweiz och Storbritannien
| Transportsätt | Leveranstid | Pris exkl. moms | Kommentar |
|---|---|---|---|
| Colissimo Hem | 3-4 dagar (exklusive tulltid) | 8,48 € | Exklusive moms, tullavgifter och tullhanteringskostnader som betalas av mottagaren |
| Schenker | 4-5 dagar | Från 49 €* | Exklusive moms, tullavgifter och tullhanteringskostnader som betalas av mottagaren |
* Schenker-pris 30-50 kg: 49 € | 50-100 kg: 79 € | Över 100 kg: 99 €
DOM-TOM
Leverans via Colissimo, leveranstid 5 till 10 dagar beroende på leveransplats (exklusive tulltid).
Pris exklusive moms, tullavgifter och tullhanteringskostnader som betalas av mottagaren.
| Paketvikt (kg) | DOM (exklusive moms) | Exklusive moms |
|---|---|---|
| 0 - 0.5 | 10 € | 12 € |
| 0.5 - 1 | 15 € | 18 € |
| 1 - 2 | 20 € | 31 € |
| 2 - 3 | 25 € | 45 € |
| 3 - 4 | 30 € | 55 € |
| 4 - 5 | 35 € | 70 € |
| 5 - 6 | 40 € | 85 € |
| 6 - 7 | 45 € | 100 € |
| 7 - 8 | 50 € | 110 € |
| 8 - 9 | 55 € | 120 € |
| 9 - 10 | 60 € | 130 € |
| 10 - 15 | 85 € | 205 € |
| 15 - 20 | 110 € | 260 € |
| 20 - 25 | 140 € | 320 € |
| 25 - 30 | 165 € | 385 € |
Europa (Zon 1)
*Leveransländer: Tyskland, Nederländerna, Österrike, Spanien, Portugal, Irland, Italien
| Transportsätt | Leveranstid | Pris exkl. moms | Kommentar |
|---|---|---|---|
| Chrono Ombud | 2-3 dagar | 6,59 € | Gratis från 70 € köpbelopp Se ovan i * för berörda länder |
| Colissimo Hem | 3-4 dagar | 8,48 € | |
| Schenker | 4-7 dagar | Från 28,39 €* | Efter bokning |
* Schenker-pris 30-50 kg: 28,39 € | 50-100 kg: 47,25 € | Över 100 kg: 75,78 €
Europa (Zon 2)
Leveransländer: Danmark, Österrike, Ungern, Lettland, Litauen, Polen, Tjeckien, Slovakien, Slovenien, Sverige, Bulgarien, Cypern, Kroatien, Finland, Grekland, Malta, Norge, Kanarieöarna**
**: Observera att Kanarieöarna har ett specifikt tullsystem och tulltiderna kan förlängas.
| Transportsätt | Leveranstid | Pris exkl. moms | Kommentar |
|---|---|---|---|
| Chrono Ombud | 4-6 dagar | 12,27 € | Gratis från 70 € köpbelopp Se ovan i * för berörda länder |
| Colissimo Hem | 5 till 10 dagar | 14,17 € | |
| Schenker | 5-10 dagar | Från 28,39 €* | Efter bokning |
* Schenker-pris 30-50 kg: 28,39 € | 50-100 kg: 47,25 € | Över 100 kg: 75,78 €
Världen
| Transportsätt | Leveranstid | Pris exkl. moms | Kommentar |
|---|---|---|---|
| Colissimo, Fedex, UPS, Chronopost | Leveranstid beräknad enligt transportör och leveransplats | Exklusive moms, tullavgifter och tullhanteringskostnader som betalas av mottagaren | Offertförfrågan att klicka på efter validering av din varukorg |
Specialfall/Begränsningar för leveranser per land:
- USA: Möjlighet att skicka märket Lyofood och Tactical Foodpack som har FDA-nummer (på begäran om offert för att uppskatta fraktkostnaderna (administrationsavgifter kan inkluderas i fraktkostnaderna))
- Latinamerika: vi skickar för närvarande inga paket till länder i Latinamerika. Hälso- och tullreglerna är strikta och vi har inte de nödvändiga tillstånden.
Paketreturer & kundservice
Om du inte längre önskar din beställning, för alla beställningar gjorda före 20 december 2025, accepteras returer fram till 15 januari 2026. Returkostnader står du för själv. Juridisk information om retur av varor finns under fliken Ångerrätt.
Adress för att returnera paketet till oss (vänligen ange ditt namn eller beställningsnummer):
Saveurs & Logistique - Lyophilise & Co
Pôle Course au Large
6 bis, rue du Sous-Marin Venus
56100 LORIENT FRANKRIKE
Vid ångerrätt återbetalar vi dig med den betalningsmetod som användes vid beställningen så snart vi mottagit ditt paket och verifierat produkternas skick. Återbetalningen sker inom 7 dagar.
Du kan också skriva ut returformuläret direkt.
För din information behandlar vi paketreturer och kundservice två gånger per vecka. Tack för din förståelse.