Allmänna försäljningsvillkor

Klausul 1: Identifiering av säljaren

SAS Saveurs & Logistique – Lyophilise & Co
Pôle Course au Large
6 bis, rue du Sous-Marin Venus
56100 LORIENT
Frankrike

SAS grundat 2010
Telefon: + 33 (0)2 97 87 23 73
E-post: team@lyophilise.com
VD: Ariane Pehrson

NAF APE-KOD: 4711B
SIRET: RCS LORIENT 520 007 543
Bolag registrerat i RCS LORIENT under nummer 520 007 543 000 33
Aktiekapital: 35 980 €
Momsregistreringsnummer: FR62520007543

Klausul 2: Tillämplig lag - Tvister

Beställningar omfattas av fransk lag. Avtalsinformation presenteras på franska och produkter som erbjuds till försäljning följer fransk lagstiftning.

Det är kundens ansvar att kontrollera med lokala myndigheter om produkten som planeras att beställas kan användas. SAVEURS & LOGISTIQUE kan inte hållas ansvarigt för bristande efterlevnad av bestämmelserna i ett främmande land där produkten levereras. Vid tvist är endast franska domstolar behöriga.

Klausul 3: Produktpresentation

Produktegenskaper för produkter till försäljning presenteras i produktdetaljen.

Fotografier ingår inte i avtalet.

SAVEURS & LOGISTIQUE kan inte hållas ansvarigt om fel har uppstått.

Produkternas färger är vägledande.

Klausul 4: Garanti

Vårt mål är att leverera kvalitetsprodukter. Om du trots alla våra försiktighetsåtgärder stöter på problem med produkterna, vänligen meddela oss via e-post på team@lyophilise.com eller per telefon på 02 97 87 23 73, så gör vi allt för att lösa det. Oavsett tvist är vårt mål att ha helt nöjda kunder. 

Tvistlösning fungerar endast under förutsättning att vår produkt inte har installerats, använts, renoverats eller underhållits under normala förhållanden eller enligt våra leverantörers bruksanvisningar. Under inga omständigheter kan kunden göra anspråk på ersättning för stillestånd oavsett orsak. Returfrakt bekostas av kunden.

Klausul 5: Giltighetsperiod för försäljningserbjudanden

Majoriteten av våra produkter finns tillgängliga omedelbart och skickas från vårt lager inom 24 timmar.

Vissa produkter kan dock ha längre leveranstider (produkter under återanskaffning, produkter tillgängliga på beställning…). För att undvika osäkerhet anges leveranstiderna tydligt på varje produktsida och under beställningsprocessen.

Om din beställning innehåller både produkter med 24 timmars leveranstid och produkter med längre leveranstid, skickas allt i en enda försändelse så snart vi har samlat ihop alla beställda produkter.

Om en beställd produkt blir otillgänglig kommer kunden att informeras om detta så snart som möjligt via e-post eller brev. OBS: Produkter som beställs med check eller banköverföring reserveras endast i 8 dagar från beställningsdatumet. Efter 8 dagar utan att din betalning mottagits kan produkten säljas till andra köpare.

Klausul 6: Produktpriser

 Alla priser anges i euro inklusive moms i Frankrike. Om du väljer leverans utanför Frankrike kommer momsen att justeras. Du kan se dessa priser genom att logga in och ange önskad leveransadress.

Momsbeloppet specificeras när kunden väljer en produkt och fraktavgifterna visas på skärmen i slutet av produktvalet (på orderblanketten). SAVEURS & LOGISTIQUE förbehåller sig rätten att ändra sina priser när som helst, men beställda produkter faktureras till det pris som gäller vid registrering av beställningen.

Klausul 7: Beställning

 Kunden bekräftar sin beställning när de klickar på länken "Bekräfta beställningen" längst ner på sidan "Slutför beställningen". Kunden accepterar då dessa allmänna försäljningsvillkor. SAVEURS & LOGISTIQUE bekräftar via e-post, denna bekräftelse innehåller alla delar av beställningen. Data som registreras av SAVEURS & LOGISTIQUE utgör bevis på beställningens typ, innehåll och datum. Denna arkiveras av SAVEURS & LOGISTIQUE, kunden kan få tillgång till detta arkiv genom att kontakta kundtjänsten.

 I enlighet med civilrättens bestämmelser om ingående av onlineavtal sluts avtalet när du klickar på knappen som bekräftar din beställning efter att ha sett detaljerna, särskilt totalpriset, och haft möjlighet att rätta eventuella fel. Du erkänner därmed din betalningsskyldighet.

Klausul 8: Betalning

 Betalning kan göras på fem sätt: med bankkort (möjlighet till delbetalning i 3 gånger utan avgift via Alma), med check (endast i Frankrike), via banköverföring i förskott, kontant eller via Paypal-konto.

 OBS: Kortdragningen är OMEDELBAR, även vid produktreservation eller vid leveranstid. Kontantbetalning kan endast ske vid val av leveransalternativet "Upphämtning i butiken i Lorient".

Klausul 9: Försenad betalning

 I enlighet med artikel L.441-6 i handelslagens påförs förseningsavgifter dagen efter det betalningsdatum som anges på fakturan om beloppen betalas efter detta datum. Räntan för dessa avgifter är en och en halv gånger den lagliga räntan. Gäller endast vid försäljning till yrkesverksamma.

Klausul 10: Leverans

 Leverans av tillgängliga produkter till Frankrike tar cirka 1-3 dagar efter att SAVEURS & LOGISTIQUE mottagit betalningen (check, bankkort, Paypal, banköverföring). Transportrisken bärs av säljaren, men köparen ska vid leveransskada eller brist ange sina reservationer på leveranssedeln och bekräfta dessa inom tre dagar efter leverans genom rekommenderat brev till Saveurs et Logistique eller via e-post: team@lyophilise.com. Transport sker enligt det sätt kunden valde vid beställningen.

Klausul 11: Kundrelationer - Eftermarknadstjänst

 För information, frågor eller klagomål kan kunden kontakta SAVEURS & LOGISTIQUE kundtjänst måndag till fredag mellan 9:30-12:30 och 13:30-17:30, utom lördag och söndag, på 02 97 87 23 73. Kunden kan även skicka ett brev till vårt huvudkontor eller ett e-postmeddelande till team@lyophilise.com.

Klausul 12: Nöjd eller pengarna tillbaka

 Kunden har fjorton dagar på sig att ångra sig efter mottagandet av sin beställning. Efter ångerrätt har kunden 14 dagar på sig att returnera produkterna, returfrakt bekostas av kunden. Kunden återbetalas då det totala orderpriset inom 14 dagar efter att SAVEURS & LOGISTIQUE mottagit produkterna. 

 Vi återbetalar med samma betalningsmetod som du använde för den ursprungliga transaktionen, såvida inte du uttryckligen godkänner en annan metod. I alla fall kommer denna återbetalning inte att medföra några kostnader för dig.

Postadress:

Saveurs & Logistique - Lyophilise & Co
Pôle Course au Large
6 bis, rue du sous-marin Venus
56100 LORIENT
FRANKRIKE
Telefon: +33 (0)2 97 87 23 73
E-post: team@lyophilise.com

Du kan använda ångerblanketten men det är inte obligatoriskt. För att ångerfristen ska respekteras räcker det att du skickar din kommunikation om utövande av ångerrätten.

OBS: Returfrakt bekostas av kunden.

Klausul 13: Dataskydd

Personuppgifter som tillhandahålls av kunden sprids inte till tredje part. De integreras, såvida inte kunden uttryckligen motsätter sig det, i SAVEURS & LOGISTIQUE kundfil.

I enlighet med lag 78-17 från den 6 januari 1978 har kunden när som helst rätt till tillgång och rättelse. För att utöva denna rätt, kontakta vår kundtjänst.

I enlighet med bestämmelserna i lagen från 06/01/1978 har denna webbplats anmälts till den nationella kommissionen för datorer och friheter (CNIL).

Saveurs & Logistiques anmälningsnummer är 1525538.