Ångerrätt

Hos Lyophilise & Co vill vi att du ska handla med förtroende.

Här är returvillkoren och villkoren för att utöva ångerrätten, i enlighet med fransk och europeisk lagstiftning.

1. Ångerrätt

Enligt lag har du 14 dagars ångerrätt från mottagandet av din beställning, utan att behöva ange skäl.

För att utöva denna rätt räcker det att meddela oss ditt beslut via:

• E-post : team@lyophilise.com
• Telefon : +33 (0)2 97 87 23 73
• Postadress :
  Saveurs & Logistique – Lyophilise & Co
  Pôle Course au Large
  6 bis, rue du Sous-Marin Vénus
  56100 Lorient – Frankrike

2. Returvillkor

Produkter kan returneras endast om samtliga följande villkor är uppfyllda :

• Produkt oöppnad och oanvänd ✔
• Originalförpackning intakt ✔
• Produkt i perfekt skick för återförsäljning ✔

⚠️ Produkter som inte uppfyller dessa villkor kommer att avvisas.

3. Undantag från ångerrätt

Enligt lag gäller ångerrätten inte för:

• Personanpassade produkter eller produkter tillverkade enligt dina specifikationer
• Produkter som snabbt kan försämras eller gå ut
• Öppnade livsmedels- eller hygienprodukter
• Ljud-, video- eller mjukvaruinspelningar när de har öppnats

4. Hur returnerar jag en produkt

• Alla returer måste godkännas i förväg av vår kundtjänst
• Returnera ingenting utan föregående godkännande
• Kostnad och organisation av retur är ditt ansvar.
• Du är fri att välja transportör (post, ombud, expresstransportör etc.).

📍 Returadress :

Saveurs & Logistique – Lyophilise & Co
Pôle Course au Large
6 bis, rue du Sous-Marin Vénus
56100 Lorient – Frankrike

Artiklarna måste returneras senast 14 dagar efter att du meddelat din ånger.

5. Återbetalningar

• Fullständig retur av beställningen

• • Återbetalning av produktbelopp
  • Återbetalning av ursprunglig fraktkostnad (till standardpris)

• Delretur

• • Återbetalning av endast returnerade produkter
  • Ursprungliga fraktkostnader återbetalas inte

❌ Returfrakter återbetalas aldrig.

Återbetalning sker inom 14 dagar från mottagande och kontroll av produkterna.

6. Ansvar

Du är ansvarig om produkterna returneras med värdeminskning som följer av annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa produktens art, egenskaper eller funktion.

Snabb FAQ

• Kan jag returnera en livsmedelsprodukt?

Ja, förutsatt att den är oöppnad, obruten, i originalförpackning och i perfekt skick för återförsäljning.

• Vem betalar returfrakt?

Du står för alla returkostnader.

• Om jag bara returnerar en del av min beställning, får jag då tillbaka fraktkostnaden?

Nej. Fraktkostnader återbetalas endast om hela beställningen returneras.